Chiama gratis
il nostro numero verde 800 500 222

Informazioni

| Problemi noti e soluzioni

Ho attivato un numero verde ma non ho ricevuto la mail di attivazione

Stampa questa risposta
Se non si riceve la mail di attivazione di un numero verde, provare prima a controllare la posta indesiderata. Se non si trova la mail, segnalarlo via mail a customerservice@b2you.it.

Ti è stata utile questa risposta?

invia

Credo di avere configurato il numero in terminazione correttamente ma il numero verde non funziona

Stampa questa risposta
Se il numero verde configurato in terminazione non funziona, verificare di aver scritto il numero in terminazione senza spazi.

Ti è stata utile questa risposta?

invia

Ho creato un instradamento con terminazione su un numero internazionale ma il numero verde non funziona

Stampa questa risposta

Se il numero verde con terminazione su un numero internazionale non funziona, verificare di aver inserito il prefisso internazionale corretto. Se il prefisso desiderato non è presente nell'elenco, contattare customerservice@b2you.it.

Ti è stata utile questa risposta?

invia

Non scatta la segreteria telefonica del numero verde

Stampa questa risposta
Se la segreteria telefonica del numero verde non scatta, verificare che sia attiva: si attiva inserendo, nel campo specifico del Pannello di Controllo, l'indirizzo email al quale ricevere i messaggi lasciati in segreteria.

Se il numero verde è instradato su un cellulare, verificare che la segreteria telefonica del cellulare non sia attiva in nessun caso: se occupato, se non si risponde, se non raggiungibile o spento. A questo scopo annullare tutte le deviazioni di chiamata alla segreteria telefonica del cellulare.

Ti è stata utile questa risposta?

invia

Ho instradato il numero verde su un cellulare: scatta la segreteria telefonica del cellulare ma non quella del numero verde

Stampa questa risposta
Se, con il numero verde instradato su un cellulare, scatta la segreteria telefonica del cellulare invece di quella del numero verde, verificare che la segreteria telefonica del cellulare non sia attiva in nessun caso: se occupato, se non si risponde, se non raggiungibile o spento. A questo scopo annullare tutte le deviazioni di chiamata alla segreteria telefonica del cellulare.

Ti è stata utile questa risposta?

invia

Se il numero in terminazione è occupato chi chiama il numero verde non sente il segnale di occupato ma il messaggio di non disponibilità. Non si può fare altrimenti?

Stampa questa risposta
Se il numero in terminazione è occupato, è possibile attivare il messaggio di attesa per il caso di occupato, così chi chiama il numero verde non sente il messaggio di non disponibilità. In caso di occupato, il sistema di B2YOU non prevede il semplice segnale di occupato.

Ti è stata utile questa risposta?

invia

Ho 2 numeri verdi, entrambi in terminazione sullo stesso numero fisso. Com'è possibile capire a quale numero verde sto rispondendo?

Stampa questa risposta
Per distinguere a quale dei due numeri verdi si sta rispondendo, quando entrambi sono instradati sullo stesso numero fisso, è possibile attivare 2 messaggi personalizzati di avviso di chiamata, uno per ciascun numero verde. Per esempio:
  1. "Chiamata in arrivo al numero verde 1", per il primo numero verde
  2. "Chiamata in arrivo al numero verde 2", per il secondo numero verde
In questo modo si sa a quale numero verde si sta rispondendo.

Ti è stata utile questa risposta?

invia

Serve aiuto?
Invia una mail a servizioclienti@b2you.it o chiama il Numero Verde 800 500 222

Ultimo aggiornamento: 27-02-2026