il nostro numero verde 800 500 222
Informazioni
| Gestire il mio numero verde
Cos'è il Pannello di Controllo?
Come posso conoscere il credito telefonico del mio numero verde?
Posso controllare il dettaglio delle chiamate ricevute?
Come posso sapere se il credito del mio numero verde sta per finire?
Ho finito il credito e non ho ricaricato: perdo il numero verde?
Ad ogni ricarica del credito, la scadenza del numero si rinnova di un anno.
Se ricarico il numero verde dopo la scadenza, la riattivazione del servizio è immediata?
Se il numero verde viene lasciato scadere, alla mezzanotte della data di scadenza il servizio viene disattivato e l'eventuale traffico telefonico azzerato.
Se invece il credito si esaurisce prima della scadenza, il servizio resta comunque attivo e la ricarica è disponibile immediatamente.
Come si ricarica il numero verde?
In quanto tempo la ricarica è disponibile?
Posso ricaricare meno di 150€ + IVA?
Quante volte posso cambiare la configurazione del mio numero verde?
Dopo quanto tempo hanno effetto i cambi di configurazione del mio numero verde?
Dove si trova il Pannello di Controllo?
Fornite un servizio di assistenza?
Il numero che inserisco all’acquisto del numero verde è quello a cui risponderò sul numero verde?
Il numero su cui si vuole rispondere quando arrivano le chiamate al numero verde va inserito nel Pannello di Controllo in fase di configurazione.
Quali report o statistiche posso visualizzare sull'uso del mio numero verde?
Dall'Area Riservata del numero verde si possono consultare in qualsiasi momento:
- Il dettaglio delle chiamate ricevute (data, ora, durata, numero chiamante se attiva la visualizzazione).
- Il credito residuo e la scadenza del numero.
- Lo stato delle richieste di assistenza e il loro storico.
I dati sono aggiornati in tempo reale e disponibili 24 ore su 24.
Posso gestire più numeri verdi da un unico pannello di controllo?
Chi è titolare di più numeri verdi B2YOU può richiedere al servizio clienti di gestire tutti i numeri con un solo accesso dalla propria Area Riservata. In questo caso è possibile passare da un numero all'altro selezionandolo dal menù a tendina.
Per ciascun numero è possibile configurare instradamenti, messaggi vocali e visualizzare statistiche in modo indipendente.
Serve aiuto?
Invia una mail a servizioclienti@b2you.it o chiama il Numero Verde 800 500 222
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