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Informazioni
| Messaggi Vocali
Posso modificare i messaggi vocali in autonomia?
La possibilità di modificare i messaggi vocali del numero verde in autonomia dipende dal tipo di modifica:
- Attivare / disattivare un messaggio già registrato: si può fare in autonomia dal Pannello di Controllo in qualsiasi momento, con effetto immediato.
- Modificare il contenuto di un messaggio personalizzato: non è possibile farlo in autonomia. Ogni modifica al testo richiede una nuova registrazione professionale, da riacquistare. Il costo è una tantum e non annuale.
Dopo l'acquisto si compila il nuovo testo dal pannello di controllo; B2YOU provvede a registrarlo e caricarlo sulla piattaforma, comunicando via email quando sarà attivo.
Come si attivano i Messaggi Vocali personalizzati?
In caso di modifica, i messaggi personalizzati vanno riacquistati.
Quali messaggi vocali personalizzati posso inserire nel numero verde (es. benvenuto, chiusura ferie, menu IVR)?
I messaggi vocali del numero verde che possono essere personalizzati sono:
- Messaggio di benvenuto: riprodotto all'inizio di ogni chiamata.
- Messaggio di attesa: riprodotto quando la linea è occupata.
- Messaggio di non disponibilità / chiusura: riprodotto fuori orario o nei giorni di chiusura (es. ferie).
- Messaggio di segreteria telefonica: invita il chiamante a lasciare un messaggio audio, recapitato via email.
- Messaggio di avviso di chiamata al numero verde: riprodotto al ricevente prima che la chiamata venga connessa.
- Menu IVR (centralino virtuale): guida il chiamante verso il reparto o il numero desiderato.
Tutti i messaggi vengono registrati con voce professionale dopo l'invio del testo. Per modificarli è necessario riacquistarli. Il costo è una tantum, non annuale.
I messaggi vocali possono essere acquistati insieme al numero verde o successivamente, dalla sezione apposita del Pannello di Controllo.
Il costo dei Messaggi Vocali personalizzati è annuale?
Ogni modifica a uno dei Messaggi Vocali Personalizzati comporta il pagamento dell'attivazione di un nuovo messaggio.
Se desidero attivare dei Messaggi Vocali personalizzati devo farlo all'attivazione del numero verde?
Da quando inizio a pagare la chiamata se sul mio numero verde ho i Messaggi Vocali attivi?
Serve aiuto?
Invia una mail a servizioclienti@b2you.it o chiama il Numero Verde 800 500 222
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