il nostro numero verde 800 500 222
Informazioni
| Come funziona?
Quanto tempo serve per attivare il numero verde dopo la richiesta?
Come funziona un numero verde?
Devo riservare una linea esclusiva al numero verde o installarne una nuova?
Come funziona un numero verde ricaricabile?
Come faccio a sapere che mi stanno chiamando al numero verde?
Posso visualizzare il numero di chi mi chiama?
Posso ricevere all'estero le chiamate al mio numero verde?
Posso ricevere le chiamate al mio numero verde dall'estero?
Posso effettuare chiamate in uscita dal numero verde?
Il numero verde è un servizio solo in entrata: non è possibile effettuare chiamate in uscita dal numero 800.
Le chiamate in uscita vengono eseguite normalmente dal proprio numero fisso o cellulare abituale, indipendentemente dalla configurazione del numero verde.
Dove ricevo le chiamate al mio numero verde?
Posso bloccare le chiamate indesiderate (anonime, prefissi mobili) al mio numero verde?
Dal Pannello di Controllo del numero verde è possibile bloccare:
- Le chiamate provenienti da numeri di cellulare.
- Le chiamate da numeri anonimi (senza identificativo).
- Le chiamate da determinati prefissi (es. prefissi internazionali o aree geografiche specifiche).
Le modifiche hanno effetto in tempo reale e possono essere attivate o disattivate in qualsiasi momento senza costi aggiuntivi.
Dove ricevo le chiamate al numero verde?
Quando mi inviate il numero verde è già attivo?
Che differenza c'è tra un numero verde tradizionale e un numero verde ricaricabile?
Sia il numero verde tradizionale sia quello ricaricabile sono gratuiti per chi chiama: il costo della telefonata è interamente a carico del titolare del numero.
La differenza riguarda il piano tariffario:
- Il numero verde tradizionale prevede un canone periodico fisso.
- Il numero verde ricaricabile non ha canone: si acquista un credito (ricarica minima 150€ + IVA) che si scala in base al traffico ricevuto, ricaricabile in qualsiasi momento dall'Area Riservata. Il credito ha una durata di 12 mesi dall'ultima ricarica.
Numeroverde.it offre esclusivamente il piano ricaricabile, senza costi di abbonamento o attivazione.
Posso usare un numero verde per ricevere chiamate dall'estero?
I numeri verdi forniti da Numeroverde.it ricevono chiamate esclusivamente dall'Italia.
Se il titolare del numero verde si trova all'estero, può comunque ricevere le chiamate inoltrate al numero verde sul proprio cellulare italiano (con i costi di roaming del proprio operatore), oppure su un numero fisso o mobile internazionale (con le tariffe estero previste).
In entrambi i casi, però, chi effettua la chiamata deve trovarsi in Italia.
Quali sono i paesi da cui è possibile chiamare il mio numero verde?
Il numero verde può ricevere chiamate solo da numeri italiani (fissi e mobili) provenienti dal territorio italiano.
Non è possibile ricevere chiamate da utenze straniere verso un numero verde (800).
Per un numero raggiungibile anche dall'estero, è possibile contattare il servizio clienti di B2YOU a customerservice@b2you.it per valutare soluzioni alternative.
Posso instradare le chiamate del numero verde su più numeri simultaneamente (multi-terminazione)?
Le chiamate al numero verde non possono essere inviate simultaneamente su più terminazioni. Tuttavia, tramite il Pannello di Controllo è possibile configurare fino a 20 numeri in cascata per ciascuna fascia oraria.
Il sistema chiama il primo numero; se occupato o senza risposta, passa automaticamente al secondo, poi al terzo. I numeri possono essere fissi, cellulari o internazionali.
È inoltre possibile configurare fasce orarie diverse con terminazioni diverse: per esempio un numero durante l'orario di ufficio e un altro fuori orario.
Esiste un vincolo contrattuale minimo o un periodo di attivazione?
Numeroverde.it non prevede né canone mensile né vincoli contrattuali di durata minima per il numero verde.
Il servizio resta attivo finché è presente credito sul numero. Se non si effettuano ricariche, il numero si disattiva alla scadenza annuale senza penali. È possibile smettere di utilizzare il servizio in qualsiasi momento semplicemente non effettuando nuove ricariche.
Il numero verde può ricevere anche fax?
Serve aiuto?
Invia una mail a servizioclienti@b2you.it o chiama il Numero Verde 800 500 222
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