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| Glossario

Cosa significa "instradamento"?

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Un instradamento è un insieme di regole di funzionamento del numero verde in orari e date specifiche.

Gli instradamenti si costruiscono quando si configura il numero verde nel Pannello di Controllo online.

Un instradamento, per esempio, indica quale numero fisso o cellulare deve rispondere quando chiamano il numero verde il lunedì dalle 9:00 alle 12:00, se deve scattare la musica di attesa in caso di linea occupata e se deve scattare la segreteria telefonica in caso di mancata risposta. Un altro instradamento può fornire le stesse informazioni sul funzionamento del numero verde, questa volta ad esempio per la fascia dalle 12:00 alle 16:00.

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Cosa significa "terminazione della chiamata"?

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Con "terminazione della chiamata" si intende il numero telefonico che riceve la telefonata (l'operatore ricevente).

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Cosa significa "raccolta della chiamata"?

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Ogni telefonata può essere distinta in due parti: la parte di raccolta e la parte di terminazione. La raccolta è la parte che va dal chiamante all'operatore telefonico, mentre la terminazione è la parte che va dall'operatore telefonico al ricevente.

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Cosa significa "roaming"?

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Il Roaming è la procedura che consente di agganciarsi alla rete di un operatore telefonico diverso dal proprio per continuare a usare il servizio telefonico.

Per esempio, se il proprio operatore telefonico è TIM e ci si trova in Svizzera dove TIM non ha una rete propria, per poter chiamare in Italia è necessario agganciarsi a una rete telefonica locale svizzera, per esempio quella di Orange, a sua volta agganciata alla rete TIM in Italia. Per l'utilizzo della rete Orange si paga un costo detto "costo di roaming", che dipende dagli accordi tra TIM e Orange.

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Ultimo aggiornamento: 27-02-2026