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| Glossario

Cosa significa "instradamento"?

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Un instradamento è un insieme di regole di funzionamento del numero verde in orari e date specifiche.

Costruisci gli instradamenti quando configuri il tuo numero verde nel Pannello di Controllo on-line.

Un instradamento, per esempio, mi dice quale numero fisso o cellulare deve rispondere quando chiamano il mio numero verde, il lunedì dalle 9:00 alle 12:00. Mi dice anche se scatta la musica di attesa se la linea è occupata e se scatta la segreteria telefonica se non rispondo. Un altro instradamento mi darà le stesse informazioni sul funzionamento del numero verde, questa volta però per esempio dalle 12:00 alle 16:00.

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Cosa significa "terminazione della chiamata"?

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Con "terminazione della chiamata" si intende il numero telefonico che riceve la telefonata (l'operatore ricevente).

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Cosa significa "raccolta della chiamata"?

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Ogni telefonata può essere distinta in due parti: la parte di raccolta e la parte di terminazione. La raccolta è la parte che va dal chiamante all’operatore telefonico, mentre la terminazione è la parte che va dall’operatore telefonico al ricevente.

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Cosa significa "roaming"?

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È la procedura che ti consente di agganciarti alla rete di un operatore telefonico diverso dal tuo per poter continuare a usare il servizio telefonico.

Per esempio il tuo operatore telefonico è TIM e vai in Svizzera dove TIM non ha una sua rete: per poter chiamare in Italia devi agganciarti a una rete telefonica locale svizzera, per esempio quella di Orange che a sua volta è agganciata alla rete TIM in Italia. Per l’utilizzo della rete Orange pagherai un costo detto appunto: “costo di roaming”, che dipenderà dagli accordi tra TIM e Orange.

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